Forklaring på status for undersøkelser gjennomført

Kjære medlem,
Etter å ha mottat en del spørsmål relatert til poengene dere får for fullførte undersøkelser ønsker vi å klargjøre noen aspekter for deg.
Som en påminnelse: Når statusen på en undersøkelse viser ”prosjekt åpne” i poengoversikten din betyr dette at du har fullført undersøkelsen og at den er blitt registrert. Belønningen legges derimot ikke ut med en gang, da undersøkelsen må stenge (ingen flere kan besvare den) før poengene blir kreditert din brukerkonto og kommer opp i poengoversikten. Innen 6 uker fra undersøkelsen lukkes skal poengene være i poengoversikten.
Noen ganger kommer det derimot opp at du har fått 0 poeng eller et lodd i den månedlige loddtrekningen i stedet for ”prosjekt åpne”, selv om du har fullført hele undersøkelsen.
Grunnen til at dette skjer er at noen av våre prosjekter styres av våre kunder, og vi må vente til den aktuelle kunden returnerer de endelige dataene til oss. Etter at disse dataene er blitt analysert og sammenstilt med de dataene vi har fanget, vil riktig deltagelsesstatus bli registrert på kontoen din.
Vi er veldig lei for denne midlertidige feilen, men vi ber om at du ikke bekymrer deg : din korrekte deltagelsesstatus er lagret i databasen. Hvis du har fullført undersøkelsen vil du bli kreditert for den så snart undersøkelsen er helt lukket, selv om du ikke umiddelbart kan se det i statusen for undersøkelsen.
Dersom du har ventet mer enn 8 uker siden du tok undersøkelsen og du fremdeles ikke kan se korrekt status registrert på brukerkontoen din, så ikke nøl med å ta kontakt med oss.

Vi sees på nettsetdet!
Hilsen fra
Tolunateamet!

Reklamer

One response to “Forklaring på status for undersøkelser gjennomført”

  1. Rina says :

    Flott at det ble lagt ut et godt svar om dette! Takk, Toluna 🙂

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google+-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s

%d bloggere like this: